Condizioni generali di servizio
1. Chi eroga il servizio
Omissum è il servizio di tutela della reputazione online dello Studio Legale Avv. Alessandro Cavallaro, Corso Italia n. 81, 80016 Marano di Napoli (NA), P.IVA 04769751217, email info@omissum.it (di seguito «lo studio»).
Le prestazioni sono prestazioni professionali d'opera intellettuale, rese da avvocati secondo la legge professionale forense e il Codice deontologico forense.
2. Definizioni
- Cliente: chi acquista un servizio. È consumatore se agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale; altrimenti è professionista o impresa.
- Contenuto: la pagina web, il post, il commento, la recensione o il risultato di ricerca indicato dal Cliente.
- Proposta: l'email con cui lo studio, dopo l'analisi gratuita, indica la formula consigliata e il link di pagamento.
3. Come si conclude il contratto
- Il Cliente invia i link dei contenuti tramite il modulo del sito. L'invio non comporta alcun costo né impegno.
- Lo studio analizza gratuitamente il caso e, se lo ritiene procedibile, invia la Proposta. Lo studio può rifiutare un incarico, anche senza indicarne il motivo, in particolare nei casi descritti al punto 9.
- Il contratto si conclude quando il Cliente, dalla pagina di pagamento, accetta queste condizioni e completa il pagamento. Lo studio conferma via email la presa in carico.
4. I servizi
| Formula | Che cosa comprende | Prezzo |
|---|---|---|
| Rimozione di un contenuto per privati | Analisi del caso, acquisizione forense del contenuto, richiesta di rimozione alla piattaforma ospitante, verifica dell'esito. | 49 € una tantum, per contenuto |
| Monitoraggio e rimozioni per aziende e professionisti | Monitoraggio della reputazione online del nome o del marchio indicato, acquisizione forense dei contenuti lesivi, richieste di rimozione alle piattaforme senza limite di numero. | 79 € al mese |
Non sono compresi, e sono oggetto di preventivo scritto separato da accettare prima dell'inizio dell'attività: analisi OSINT per l'identificazione dell'autore, diffida, querela, attività giudiziale e stragiudiziale diversa da quella indicata, consulenze tecniche.
5. Natura delle prestazioni
Lo studio si impegna a svolgere l'incarico con la diligenza professionale richiesta. L'obbligazione è di mezzi e non di risultato: la rimozione o la deindicizzazione di un contenuto dipende da decisioni di piattaforme, motori di ricerca, autori e autorità che lo studio non controlla, e per questo non può essere garantita.
6. Prezzi, pagamento e fatturazione
I prezzi indicati sono comprensivi di oneri fiscali. Il pagamento avviene con carta o con gli altri metodi offerti da Stripe, sulla pagina di pagamento sicura. Per ogni pagamento lo studio emette fattura elettronica sulla base dei dati di fatturazione forniti dal Cliente.
7. Abbonamento: durata e disdetta
- L'abbonamento ha durata mensile e si rinnova automaticamente ogni mese, con addebito anticipato di 79 €.
- Non c'è un vincolo di durata minima. Il Cliente può disdire in qualsiasi momento dall'area riservata o scrivendo a info@omissum.it.
- La disdetta ha effetto alla fine del mese già pagato: fino ad allora il servizio resta attivo e non sono previsti rimborsi per la frazione di mese residua. Le pratiche avviate prima della disdetta vengono portate a termine.
8. Diritto di recesso del consumatore
Il Cliente consumatore può recedere dal contratto entro 14 giorni dalla sua conclusione, senza indicarne il motivo (artt. 52 e seguenti del Codice del consumo), inviando una dichiarazione esplicita a info@omissum.it o per posta all'indirizzo dello studio.
Poiché la rimozione di un contenuto lesivo è spesso urgente, al momento del pagamento il Cliente può chiedere che lo studio inizi subito. In questo caso:
- se recede quando la prestazione è già iniziata, il Cliente paga solo l'importo proporzionale alle attività svolte fino alla comunicazione del recesso (art. 57, comma 3, Codice del consumo);
- il diritto di recesso non si applica quando la prestazione è stata interamente eseguita (art. 59, comma 1, lettera a, Codice del consumo).
Gli importi dovuti a titolo di rimborso sono restituiti entro 14 giorni con lo stesso metodo di pagamento usato.
9. Impegni del Cliente
Il Cliente si impegna a fornire informazioni vere e complete, a indicare solo contenuti che lo riguardano o che è legittimato a contestare, e a non utilizzare il servizio per ottenere la rimozione di:
- critiche legittime, opinioni o recensioni autentiche che rispettano i limiti della verità e della continenza;
- notizie vere e di interesse pubblico, nei limiti in cui il diritto di cronaca le tutela;
- contenuti la cui rimozione servirebbe a ostacolare un'indagine, un procedimento o i diritti di altri.
Se emerge che l'incarico rientra in questi casi, lo studio può recedere dall'incarico nel rispetto delle norme deontologiche.
10. Riservatezza e acquisizione delle prove
Tutte le informazioni ricevute sono coperte dal segreto professionale. Le acquisizioni forensi sono svolte con il software Cristallo; i fascicoli e le relazioni sono conservati dallo studio e consegnati al Cliente che ne fa richiesta. I dati personali sono trattati come descritto nell'informativa privacy.
11. Responsabilità
Lo studio risponde dell'esecuzione dell'incarico secondo le norme sulla responsabilità professionale. Nulla in queste condizioni limita i diritti che la legge riconosce al consumatore.
12. Comunicazioni e reclami
Le comunicazioni relative al contratto avvengono via email all'indirizzo indicato dal Cliente. Per reclami o richieste il Cliente può scrivere a info@omissum.it: lo studio risponde entro 15 giorni lavorativi.
13. Legge applicabile e foro competente
Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per le controversie con il consumatore è competente il giudice del luogo in cui il consumatore risiede o ha domicilio. In tutti gli altri casi è competente in via esclusiva il Foro di Napoli Nord.
14. Modifiche
Lo studio può aggiornare queste condizioni. Ai contratti già conclusi si applica la versione accettata al momento dell'acquisto; per gli abbonamenti in corso le modifiche sono comunicate via email con almeno 30 giorni di preavviso, e il Cliente che non le accetta può disdire senza costi.